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Los trabajadores deben ser sensibilizados sobre y tomar conciencia de:
a) la política de la SST y los objetivos de la SST;
b) su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la SST, incluidos los beneficios de una mejora del desempeño de la SST;
c) las implicaciones y las consecuencias potenciales de no cumplir los requisitos del sistema de gestión de la SST;
d) los incidentes, y los resultados de investigaciones, que sean pertinentes para ellos;
e) los peligros, los riesgos para la SST y las acciones determinadas, que sean pertinentes para ellos;
f) la capacidad de alejarse de situaciones de trabajo que consideren que presentan un peligro inminente y serio para su vida o su salud, así como las disposiciones para protegerles de las consecuencias indebidas de hacerlo.
¿Cómo implementar este requisito?
Si bien la competencia se trata de que los trabajadores tengan las habilidades para hacer un trabajo de la manera correcta, los trabajadores también deben ser conscientes, por ejemplo, de la política, los riesgos y los objetivos de S y SO. La organización también debe asegurarse de que los trabajadores sean conscientes de lo que deben hacer y cómo deben actuar a diario para mantenerse seguros a sí mismos y a los demás, y para respaldar los resultados previstos del sistema de gestión de S y SO. Las cosas importantes que los trabajadores deben tener en cuenta pueden incluir:
— la política y los objetivos de S y SO;
— su contribución a la eficacia del sistema de gestión de S y SO;
— las consecuencias de no cumplir con los requisitos del sistema de gestión de S y SO;
— incidentes y los resultados de su investigación.
Un elemento esencial para que los trabajadores se mantengan seguros, requiere que la organización determine cómo hacer que sus trabajadores sean conscientes de su derecho a retirarse de situaciones de trabajo que consideren que presentan un peligro inminente y grave para su vida o salud, así como las disposiciones para protegiéndolos de consecuencias indebidas por hacerlo.
Una buena práctica es comenzar esta capacitación de concientización cuando los trabajadores son reclutados por primera vez, para garantizar que conozcan los conceptos básicos de OH&S antes de comenzar a trabajar. También son importantes las acciones para aumentar la concienciación sobre S y SO entre los visitantes. Además de los trabajadores (incluidos los trabajadores temporales, contratistas y voluntarios), los visitantes y otras personas que puedan estar en el lugar de trabajo también deben ser conscientes de los peligros de S y SO a los que pueden estar expuestos y las medidas a aplicar.
EJEMPLO 1 Caso de la vida real 1 sobre cómo implementar los requisitos de la norma ISO 45001:2018, 7.3.
Para asegurar que los trabajadores en cada nivel de la organización sean conscientes de su rol y su impacto potencial en el desempeño de S y SO, una organización más grande tomó las siguientes medidas:
a) Mostró la política de S y SO y los objetivos de S y SO en los lugares de trabajo (usando tableros, correos electrónicos, memorandos internos), con traducciones apropiadas para permitir que todos los trabajadores los entiendan. La política y los objetivos también fueron presentados y explicados en reuniones departamentales.
b) Usó sesiones de capacitación planificadas para explicar regularmente cuán importante es la contribución de los trabajadores para la efectividad del sistema de gestión de S y SO. Los beneficios de un mejor desempeño en S y SO se destacaron claramente en las mismas sesiones.
c) Explicó el resultado potencial de la no conformidad con los requisitos del sistema de gestión de S y SO en reuniones periódicas, incluidos los posibles costos indirectos o directos relacionados (p. ej., multas pagadas, pérdida de producción, costo del ausentismo/presentismo).
d) Estableció un proceso claro y simple para informar incidentes (incluida una política de denuncia de irregularidades).También se utilizó el mismo proceso para explicar cómo se comunicarían los incidentes relevantes de S y SO a los trabajadores, incluso a través de correo electrónico, tableros diarios y reuniones operativas o de seguridad matutinas, como charlas informativas.
e) Involucró a los trabajadores relevantes en el proceso de investigación de incidentes y, como se indicó anteriormente, compartió los hallazgos clave de estos en reuniones periódicas o a través de los sistemas normales de informes.
f) Presentó y explicó los peligros identificados y los riesgos de S y SO y las acciones tomadas para controlarlos a todos los trabajadores relevantes, a través de capacitación y reuniones periódicas (informales o formales).
g) Capacitó a los trabajadores para que fueran conscientes de los peligros probables y los riesgos de S y SO relacionados con un trabajo y cómo tratarlos, antes de que el trabajador comenzara el trabajo.
h) Explicó las medidas puestas en marcha para prevenir incidentes a los trabajadores, a través de formación y demostraciones in situ y les hizo conscientes de cómo alejarse de cualquier situación potencialmente dañina que expusiera.
EJEMPLO 2 Caso de la vida real 2 sobre cómo implementar los requisitos de la norma ISO 45001:2018, 7.3.
Un fabricante de suministros de oficina consideró cómo implementar mejor los requisitos de concienciación. Encontró que proporcionar instrucciones e información a los trabajadores sobre S y SO, y la necesidad de cumplir con los requisitos de S y SO, era crucial. La alta dirección se aseguró de que se dieran las siguientes instrucciones:
— antes de que los trabajadores comiencen a trabajar por primera vez;
— a intervalos regulares (al menos una vez al año);
— para nuevos procesos y procedimientos de trabajo;
— después de incidentes o eventos críticos;
— cuando se observaron comportamientos que pueden aumentar los riesgos.
La instrucción se adaptó para cada lugar de trabajo o actividad individual, utilizando los resultados de la evaluación de riesgos. Cada instrucción cubría actividades específicas, peligros asociados y medidas para prevenir lesiones y enfermedades.
También se utilizaron instrucciones de funcionamiento de equipos y máquinas de trabajo, diagramas, fotos y otros medios. Materiales tales como carteles ayudaron a aclarar las instrucciones.
Al dar instrucciones, los trabajadores directivos involucran activamente a otros trabajadores, por ejemplo, buscando y evaluando situaciones y actividades que presentan un riesgo de S y SO. A partir de estas actividades, se desarrollaron soluciones para reducir el riesgo. Se instruyó a los trabajadores que usan PPE para que practiquen cómo usar este equipo antes de comenzar a trabajar, especialmente en situaciones en las que el PPE podría protegerlos de peligros fatales.
Después de recibir una instrucción, los trabajadores firmaron que habían asistido a las sesiones de capacitación para asegurarse de que no se pasara por alto a ningún trabajador.
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